Por que a Gestão de Ativos de TI precisa evoluir
Gerenciar um parque de TI complexo exige muito mais do que controle de equipamentos. É necessário acompanhar contratos, monitorar chamados, garantir SLA, repor suprimentos, controlar acessos e, sobretudo, ter visibilidade em tempo real sobre todo o ecossistema tecnológico da empresa. De modo que, a gestão de ativos de TI seja completa e 360.
Por anos, empresas dependeram de planilhas, e-mails soltos e processos manuais para dar conta dessa rotina. O resultado? Ineficiência, falta de previsibilidade de custos, perda de tempo e riscos de governança.
O Portal APX, plataforma exclusiva da Apnetworks, surge como resposta a esse desafio. Criado com base nas melhores práticas de ITSM (IT Service Management), o Portal centraliza em um único ambiente digital a gestão completa de ativos de TI, contratos, chamados e suprimentos.
Em resumo, mais do que um portal, ele é a inteligência que sustenta o modelo de Outsourcing de Equipamentos de TI da Apnetworks, garantindo que a TI da sua empresa funcione sempre, com controle, transparência e suporte contínuo.
O que é o Portal APX?
O APX é o portal digital integrado que acompanha todos os contratos de outsourcing da Apnetworks. Diferente de um simples sistema de chamados, ele atua como uma plataforma de gestão estratégica de TI, oferecendo:
Rastreamento de ativos com histórico técnico detalhado;
Gestão centralizada de chamados, com SLA monitorado por tipo e status;
Solicitação rápida de suprimentos e manutenções preventivas;
Controle de acessos com perfis hierárquicos;
Visão executiva consolidada, ideal para decisões rápidas em nível estratégico.
Além disso, há um aspecto único: o APX não é vendido separadamente. Ele é exclusivo para clientes que adotam o outsourcing da Apnetworks. Portanto, ao contratar a Apnetworks, a empresa não recebe apenas equipamentos, mas também uma plataforma de governança e controle.
Por que nasceu o Portal APX?
Durante anos, os CIOs enfrentaram o mesmo problema: mesmo contratando locação de equipamentos, não tinham acesso a uma gestão centralizada de ativos e contratos.
Esse gargalo foi o ponto de partida para a Apnetworks desenvolver o Portal APX. Ele foi concebido para resolver problemas como:
Falta de visibilidade: dificuldade em saber onde está cada equipamento, em qual contrato ele está vinculado e qual seu status atual.
Excesso de processos manuais: planilhas dispersas, e-mails de confirmação, ligações para acompanhar chamados.
Complexidade de governança: relatórios fiscais e contábeis difíceis de consolidar em auditorias.
Baixa previsibilidade de custos: contratos sem integração financeira com OPEX e benefícios fiscais.
SLA sem transparência: dificuldade em comprovar prazos e performance dos atendimentos.
Por isso, o Portal do Cliente elimina essas barreiras, oferecendo controle, rastreabilidade e inteligência operacional em tempo real.
ITSM aplicado à gestão de ativos de TI
O grande diferencial do APX está em sua concepção baseada no IT Service Management (ITSM). Essa metodologia garante que todos os fluxos da plataforma — abertura de chamados, gestão de contratos, monitoramento de ativos e logística — sigam padrões consolidados de governança.
Na prática, isso significa que cada processo é:
Padronizado, evitando ruídos de comunicação.
Auditável, com registros claros para compliance e auditorias.
Seguro, já que os acessos são controlados hierarquicamente.
Escalável, permitindo que o sistema acompanhe o crescimento da operação.
Portanto, enquanto muitos fornecedores oferecem apenas uma área de “meus chamados”, o Portal APX entrega uma plataforma de governança corporativa em TI, alinhada às melhores práticas internacionais.
Como o Portal APX funciona na prática
O Portal APX foi desenvolvido para simplificar o dia a dia da TI e das áreas administrativas. Veja como funciona em cada frente:
1. Gestão de ativos
No portal, é possível acessar todo o inventário de ativos locados com a Apnetworks. Cada equipamento tem um histórico técnico completo, com dados de patrimônio, intervenções realizadas e status atual. Assim, o gestor evita perdas e consegue monitorar todo o ciclo de vida.
2. Abertura de chamados
O processo é rápido e transparente. Com apenas alguns cliques, o gestor abre um chamado, associa o equipamento (via número de patrimônio) e acompanha em tempo real o SLA e o andamento. Consequentemente, cada intervenção fica registrada e auditável.
3. Gestão de suprimentos
Empresas com outsourcing de impressão ou dispositivos móveis conseguem solicitar toner, peças ou acessórios diretamente no portal. Com isso, o Portal APX mantém controle de estoque e garante prazo máximo de entrega de 5 dias úteis. Portanto, o risco de paralisações cai drasticamente.
4. Controle de acessos
O Usuário Master pode criar, editar ou excluir perfis no portal, definindo quais áreas cada colaborador poderá acessar. Desse modo, a empresa reforça a segurança e garante rastreabilidade de todas as interações.
5. Visão executiva
O Portal APX oferece dashboards e relatórios consolidados que apoiam CIOs, CFOs e Compras na tomada de decisão. Por fim, é a tradução do operacional em inteligência estratégica.
Portal APX e o modelo OPEX
O portal potencializa o modelo OPEX da Apnetworks. Ao transformar CAPEX em despesa operacional, a empresa:
Mantém custos mensais fixos e previsíveis.
Deduz integralmente IRPJ e CSLL no Lucro Real.
Reduz riscos de obsolescência, já que o parque tecnológico é atualizado por assinatura.
Além disso, com o Portal, esses benefícios não ficam no papel. O portal centraliza faturas, contratos e relatórios auditáveis, garantindo conformidade fiscal e previsibilidade real.
Benefícios diretos
O uso do Portal gera ganhos mensuráveis para cada área:
TI: menos tempo com tarefas operacionais e maior visibilidade sobre equipamentos e SLA.
Financeiro: previsibilidade de custos e relatórios em conformidade com auditorias.
Compras: centralização de contratos e redução de esforço em cotações e controles manuais.
Diretoria: visão executiva consolidada, transformando TI em base para decisões estratégicas.
Além disso, o portal contribui diretamente para a redução do TCO (Total Cost of Ownership), permitindo decisões mais conscientes sobre investimentos.
Casos práticos
Um exemplo emblemático é a Estante Mágica, que recebeu 200 notebooks em apenas 4 dias, todos configurados e entregues em home office. O Portal APX foi fundamental para rastrear equipamentos, monitorar SLA e consolidar relatórios financeiros.
Outro caso, em uma indústria da transformação, mostrou como o Portal APX eliminou perdas com obsolescência e reduziu 30% dos custos de impressão ao centralizar suprimentos. Além disso, a plataforma contribuiu diretamente para metas de sustentabilidade e ESG, pois garantiu o uso eficiente dos recursos, o descarte correto de equipamentos e a compensação de emissões de CO₂. Dessa forma, a gestão de ativos de TI deixou de ser apenas operacional e passou a apoiar também a agenda ambiental e de governança corporativa da empresa.
O Portal APX também está alinhado ao programa Carbon Free da Apnetworks, que garante descarte responsável de equipamentos e toners, emissão de certificados e compensação de CO₂ com plantio de árvores.
Portanto, ao adotar o Portal, a empresa não apenas ganha eficiência operacional, mas também apoia sua agenda ESG e fortalece relatórios de governança.
Diferencial competitivo
O Portal APX transforma a Apnetworks em muito mais do que uma empresa de locação de equipamentos. Em outras palavras, ele prova que o outsourcing pode — e deve — ser estratégico.
Assim, enquanto outros fornecedores entregam apenas dispositivos, a Apnetworks oferece:
Portal exclusivo de gestão 360°;
Suporte humanizado com SLA garantido;
Governança financeira e fiscal integrada;
TI como serviço de verdade, com inovação contínua.
Portal do Cliente, gestão de ativos de TI elevada a outro nível
A gestão de ativos de TI nunca foi tão estratégica para empresas que desejam crescer com eficiência e segurança.
O Portal APX da Apnetworks é a materialização dessa visão: um portal exclusivo, baseado em ITSM, que garante visibilidade, rastreabilidade e previsibilidade em toda a operação.
Com ele, sua empresa:
Moderniza a TI sem CAPEX;
Reduz custos ocultos e evita surpresas;
Garante governança e compliance;
Sustenta a inovação com tecnologia sempre atualizada.
Em resumo, o Portal APX é a certeza de que sua TI vai funcionar sempre. Dessa forma, a comunicação é realizada sem ruídos, sem desperdícios, sem surpresas.
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